Politique de Confidentialité

A LojaOnline, operada por IT Store, respeita a tua privacidade e está empenhada em proteger os teus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável, nomeadamente a Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a IT Store, com contacto disponível através de sales@itstore.pt ou pelo telefone +351 920 635 441.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de identificação: nome, apelido, email, telefone, NIF.
Dados de entrega: morada, código postal, cidade, distrito.
Dados de pagamento: método escolhido (os dados do cartão são processados diretamente pelos gateways Stripe/PayPal e nunca armazenados nos nossos servidores).
Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, cookies (conforme a nossa Política de Cookies).
Dados de conta: histórico de encomendas, favoritos, preferências de newsletter.

3. Finalidades do Tratamento

Execução de contrato: processar encomendas, gerir entregas e devoluções, faturação.
Obrigação legal: cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.
Consentimento: envio de newsletters e comunicações de marketing (apenas com consentimento prévio).
Interesse legítimo: prevenção de fraude, melhoria do serviço, análise estatística agregada.

4. Partilha de Dados

Os teus dados podem ser partilhados com: processadores de pagamento (Stripe, PayPal, euPago), transportadoras (CTT, LOGIC, DPD) para entrega de encomendas, e autoridades fiscais quando legalmente exigido. Não vendemos nem partilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Período de Conservação

Os dados de conta e encomendas são conservados enquanto a conta estiver ativa e pelo período legal obrigatório (dados fiscais: 10 anos). Dados de marketing são conservados até revogação do consentimento. Após pedido de eliminação, os dados são apagados no prazo de 7 dias, com confirmação por email.

6. Os Teus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos:

Direito de acesso: saber que dados temos sobre ti.
Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento: solicitar eliminação dos teus dados ("direito ao esquecimento").
Direito à portabilidade: receber os teus dados num formato estruturado.
Direito de oposição: opor-te ao tratamento para fins de marketing direto.
Direito de limitação: limitar o tratamento em determinadas circunstâncias.
Direito de reclamação: apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer os teus direitos, contacta-nos em sales@itstore.pt ou através da secção "Privacidade e Dados" na tua conta. Também podes submeter um pedido de eliminação RGPD diretamente na tua área de cliente.

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas: encriptação SSL/TLS em todo o site, dados de pagamento processados por gateways certificados PCI-DSS, acessos restritos por função, backups regulares e monitorização de segurança.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, de preferências, analíticos e de marketing. Podes gerir as tuas preferências a qualquer momento através do banner de cookies ou da nossa Política de Cookies.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada abaixo. Recomendamos a consulta regular desta página.

Última atualização: Março 2026